メールが届かないお客様へ。
当店では、ご注文頂きました直後に、注文確認の自動返信メールをお送りさせて頂いております。
ご注文後、数分以内にメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方や携帯の設定等下記の件をご確認くださいますようお願い致します。
| 理由.1 迷惑フォルダ設定 | 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。 |
| 理由.2 容量不足 | お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。 |
| 理由.3 ドメイン拒否 | 携帯電話等に転送や お知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。 |
| 理由.4 文字数エラー | 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。 |
※docomoアドレスのお客様につきまして
「＠」の前に「.」が複数連続で並んでいるアドレスの場合、送信したプロバイダーによってはdocomo側でまれにエラーになってしまう場合がございます。
※ezwebアドレスのお客様につきまして
※ezwebアドレスのお客様につきまして
2010年12月よりKDDIより迷惑メールフィルター機能拡張が行われました。
弊社より配信されております【確認メール】や【発送完了メール】が正しく受信されない状態が多発しております。
現状ではKDDI、プロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決できないということをご理解くださいますようお願いいたします。
弊社より配信されております【確認メール】や【発送完了メール】が正しく受信されない状態が多発しております。
現状ではKDDI、プロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決できないということをご理解くださいますようお願いいたします。
※不着ですと、お客様も正常に注文が受け付けられたのかご不安でしょうし、こちらより一切メールが送れない状態ですので、結果として発送までの業務が遅延いたしてしまいます。
※メールが届かない場合にはお手数ですが、フィルターの解除をして頂くか、別のアドレスとお名前を記入されたメールをshopmaster@twinsouldragon.comまでお送りくださいますよう、お願い致します。
(例）件名フィルターを解除しましたので、再送してください。先ほど注文した鈴木です。
(例)●●●＠yahoo.co.jpに確認メールの再送をして下さい。先ほど注文した鈴木です。
このような感じで構いませんので、数分以内にメールが届かない場合はお手数おかけいたしますが、どうぞご協力宜しくお願い致します。
はじめての方へ ｜
配達希望日・時間指定がご利用いただけます。 
